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Con los casos que actualmente se informan en todos los continentes, excepto en la Antártida, el nuevo coronavirus se ha convertido en una realidad aterradora. Y aunque solo ciertas cepas del coronavirus son más peligrosas, la enfermedad tiene orígenes misteriosos y ninguna vacuna actual, por lo que es normal tener miedo. Si ha planeado su viaje en un futuro cercano, probablemente se esté preguntando si debería cancelar su viaje y si puede cancelarlo de forma gratuita. En resumen, sí, es posible que desee cancelar, y sí, es posible que pueda obtener un reembolso, pero primero hay tres factores decisivos:
- Seguro de viaje
- Salud y edad
- Ubicaciones intermedias y destinos
Si cancela por miedo al virus, probablemente no recibirá un reembolso. La única forma segura de obtener un reembolso es comprar un seguro de viaje "cancelar por cualquier motivo" de un tercero (que probablemente no tenga, porque quién sabía que existía) ?) Pero esto generalmente solo le reembolsa el 50-75% de su viaje. Sin embargo, existe una gran área gris cuando se trata de cobertura de seguro en caso de una epidemia, ya que esto no ocurre con frecuencia. Si tiene seguro de viaje de cualquier tipo, incluso a través de su tarjeta de crédito, vale la pena llamar y pedir ayuda.
No importa a dónde viaje, el coronavirus es una preocupación real si es un anciano, tiene una enfermedad crónica o está inmunocomprometido. Incluso si nadie viaja en ninguna de estas categorías, pregúntese si alguien con quien vive lo hace y qué hace para trabajar. Por experiencia, puedo decirle que una nota del médico se puede utilizar para retrasar un viaje, incluso si no tiene seguro. Ahora, no le estoy diciendo que tome un resfriado simple, pero diré que una nota firmada y enviada por su médico da resultados.
Para la mayoría de las personas, la única preocupación real es viajar hacia, desde o a través de regiones gravemente afectadas, como China continental y Hong Kong, Corea del Sur, Italia, Irán o Japón Las principales aerolíneas han suspendido o reducido sus vuelos en estas áreas, por lo que es muy posible cambiar sus planes de vacaciones de forma gratuita. Sin embargo, su mejor oportunidad para obtener un reembolso completo es si China, Corea del Sur o Italia están en su itinerario, y la mejor manera de hacerlo es una cancelación completa de vacaciones.
Muchos hoteles ofrecen reembolsos completos y las principales aerolíneas tienen opciones de recurso. Delta, American y United, por ejemplo, renuncian a la tarifa de cambio para que pueda retrasar su viaje, pero el viaje debe realizarse durante rangos de fechas específicos. Si bien pueden aplicarse diferencias de tarifas en el futuro, no se aplicarán las tarifas de cancelación y recibirá un reembolso de alguna forma cuando esté listo para viajar. A continuación se detallan las políticas de reembolso actuales de las principales aerolíneas estadounidenses.
Delta Airlines
Delta le permitirá cancelar su viaje y acreditarle el valor de su boleto, que puede usarse para viajar un año después de la fecha de emisión original. Actualmente, esta oferta está disponible para vuelos en Beijing, Shanghai, Seúl y cualquier ciudad de Italia, y se puede hacer a través de la pestaña Mis viajes del sitio web de Delta.
Aerolíneas americanas
El estadounidense permite la cancelación de viajes a través de Seúl y en cualquier parte del norte de Italia. La aerolínea proporcionará un comprobante de viaje válido por hasta un año a partir de la compra del boleto original si llama al 800-433-7300. Aquellos que tienen vuelos a través de China continental o Hong Kong tienen derecho a un reembolso completo, que se puede solicitar en línea.
United airlines
United también ofrece un servicio de solicitud de reembolso en línea para aquellos que viajan a China continental o Hong Kong. Los vuelos a través de Seúl y el norte de Italia se pueden cancelar, pero en lugar de un cupón típico, los viajes se reprograman a través de la pestaña Mis viajes, y puede cambiar la ciudad de salida, destinos y fechas de viaje, siempre que el viaje se complete dentro de un año a partir de la fecha original de compra.
JetBlue y Alaska Airlines
JetBlue y Alaska Airlines, por otro lado, permiten a los pasajeros cambiar o cancelar todos los vuelos de forma gratuita, sin importar a dónde vuelen. Esto se aplica a las reservas realizadas antes del 11 de marzo (JetBlue) y el 12 de marzo (Alaska) para viajar hasta el 1 de junio.
Entonces sí, hay formas de cancelar sus vacaciones de forma gratuita. Pero si evita las áreas gravemente afectadas y es joven y saludable, probablemente no podrá hacerlo y probablemente no lo necesite. El Dr. Henry Wu, director del Centro TravelWell de Emory Healthcare, le dijo a CNN que si bien es importante monitorear la epidemia (me gusta este mapa en vivo), no lo hace. No tiene conocimiento de ningún caso de coronavirus adquirido durante los vuelos. Su consejo es sorprendentemente simple: practique una higiene estricta de las manos y una etiqueta para la tos, evite a las personas enfermas y vacúnese contra la gripe.
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